Rezervasyon yönetimi
Müsaitlik kontrolü, tarih değişikliği, iptal ve hatırlatma akışları otomatik yürütülür.
Konaklama ve rezervasyon deneyimi
Misafir deneyimini rezervasyondan çıkış sonrasına kadar kesintisiz yönetin.
Ai Thinks, yoğun dönemlerde rezervasyon ve bilgi taleplerini otomatik karşılar. Misafirler oda, tarih, hizmet ve lokasyon bilgisini hızlıca alırken ekipler özel ilgi gerektiren taleplere odaklanır.
0 sn
bekleme hedefi
24/7
rezervasyon kabulü
Canlı
memnuniyet takibi
Sektörel ihtiyaç
Otelcilik satış ve satış sonrası süreçlerinde AI kullanım alanları net operasyon ihtiyacından başlar.
Rezervasyon, ön büro, misafir iletişimi ve memnuniyet ölçümleme süreçlerini sesli ve yazılı asistanlarla destekler.
Rezervasyon taleplerini yoğun saatlerde kaybetmeden karşılamak
Misafir sorularını farklı dillerde ve kanallarda tutarlı yanıtlamak
Konaklama sonrası memnuniyet verisini düzenli toplamak
Kullanım senaryoları
Sektöre özel temas noktalarını otomasyon ve içgörü akışına bağlayın.
Misafir bilgi asistanı
Otel hizmetleri, lokasyon, giriş-çıkış saatleri ve kampanya soruları hızlıca yanıtlanır.
Memnuniyet ölçümleme
Konaklama sonrası geri bildirimler sesli yapay zeka asistanıyla ya da yazılı akışlarla toplanır ve raporlanır.
Önerilen çözümler
Otelcilik için öne çıkan Ai Thinks çözümleri.
Rezervasyon Sistemleri
Müsaitlik kontrolü, randevu oluşturma, hatırlatma ve iptal akışları.
Çözümü inceleMüşteri Deneyim Ölçümleme
NPS, CSAT ve açık uçlu geri bildirimleri otomatik toplama.
Çözümü inceleOmnichannel Asistanlar
Web, WhatsApp, mobil ve çağrı merkezi temaslarında ortak misafir bağlamı.
Çözümü inceleBeklenen çıktı
Otel ekipleri yoğun talep dönemlerinde bile standart ve ölçülebilir misafir deneyimi sunar.
Rezervasyon trafiği otomatikleşir, misafir soruları beklemeden yanıtlanır ve memnuniyet sinyalleri operasyon ekiplerine aksiyon olarak döner.
01
Kayıp çağrı azalır
02
Rezervasyon kalitesi artar
03
Misafir geri bildirimi düzenli toplanır
Sık sorulan sorular
Otelcilik hakkında sık sorulan sorular
Misafir asistanı; rezervasyon, müsaitlik, giriş-çıkış saatleri ve otel hizmetleri sorularını web, WhatsApp ve telefonda 7/24 çok dilli olarak yanıtlayan, rezervasyonu teyit edip hatırlatan yapay zeka asistanıdır.
Müsaitlik ve rezervasyon verisi mevcut PMS ya da kanal yöneticisinden okunur ve kayıt aynı sisteme yazılır; ön büro çift giriş yapmaz.
Evet. Çıkış sonrası sesli veya yazılı anketle NPS/CSAT toplanır, olumsuz geri bildirim anında ilgili departmana iletilir.
Firmanız için uygulanabilir AI senaryosunu birlikte tasarlayalım.
Mevcut kanal, veri ve entegrasyon yapınızı değerlendirip en doğru başlangıç akışını çıkaralım.