Ai Thinks olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, bunları neden ve nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklar.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar, haklarınız ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak yer alır. Bu politika, o metni tamamlayıcı niteliktedir.
1. Politikanın kapsamı
Bu politika aithinks.net adresindeki web sitesi ile bu site üzerinden yürütülen iletişim ve talep süreçlerini kapsar.
Müşterilerimize sunduğumuz voicebot, chatbot ve API çözümleri kapsamında işlenen son kullanıcı verileri bu politikanın konusu değildir. Bu tür verilerde veri sorumlusu kural olarak hizmeti alan kurumdur; biz veri işleyen sıfatıyla, sözleşmede belirlenen talimatlar doğrultusunda hareket ederiz.
2. Topladığımız veriler
Ziyaret istatistikleri için Google Analytics, reklam ölçümü için Google Ads kullanılır. Bu araçlar Google Onay Modu ile çalışır: onay vermediğiniz sürece çerez yazmaz ve sizi tanıyan bir kimlik göndermez. Ayrıntılar Çerez Politikası’nda yer alır.
- Sizin ilettikleriniz: iletişim formunda girdiğiniz ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, konu ve mesaj içeriği
- Otomatik oluşan teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi, istek zamanı, hata ve erişim kayıtları
- Tarayıcınızda sakladığınız tercihler: site dili, tema seçimi ve çerez bildirimi yanıtınız
- Onay vermeniz hâlinde çerezler aracılığıyla: sayfa görüntülemeleri, trafik kaynağı, yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı bilgisi, reklam tıklaması ve iletişim formu gönderimi (form içeriği olmadan) gibi site kullanım verileri
3. Verileri ne için kullanıyoruz?
İletişim formu ve e-posta yoluyla ilettiğiniz verileri, bize ulaşma amacınızın dışında bir pazarlama faaliyeti için kullanmıyoruz. Ticari elektronik ileti gönderimi ancak ilgili mevzuata uygun onay alınması hâlinde yapılır.
- Taleplerinizi yanıtlamak, teklif ve demo süreçlerini yürütmek
- Sözleşme öncesi görüşmeleri ve sözleşme süreçlerini yönetmek
- Hizmetlerimizi ve web sitesini güvenli tutmak, kötüye kullanımı önlemek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili mercilere yanıt vermek
- Onayınız hâlinde, web sitesinin kullanımını ölçmek ve reklam kampanyalarımızın etkinliğini değerlendirmek
4. Kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerinizi satmıyor ve kiralamıyoruz. Analitik ve reklam amaçlı tek aktarım Google’a yapılır; çerez ve tanımlayıcı içeren veriler yalnızca açık onayınızla gönderilir. İletişim formu içeriği Google ile paylaşılmaz.
- Barındırma ve altyapı sağlayıcılarımız
- E-posta iletim hizmeti sağlayıcımız
- İletişim formunda bot koruması sağlayan Cloudflare Turnstile hizmeti
- Site kullanımının ve reklam performansının ölçülmesi için Google (Google Analytics ve Google Ads); çerez içeren veriler yalnızca açık onayınızla
- Hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
5. Verilerin işlendiği yer
Kullandığımız altyapı hizmetlerinin bir kısmı ile Google Analytics ve Google Ads yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde öngörülen uygun güvence yöntemlerine dayanılarak yapılır.
Kurumsal projelerde verinin nerede işleneceği ayrıca kararlaştırılır. Verinin Türkiye dışına çıkmasını istemeyen kurumlar için yurt içinde barındırılan veya tamamen kurum içinde çalışan kurulum modelleri sunuyoruz.
6. Veri güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için idari ve teknik tedbirler uygularız.
- Aktarımda ve saklamada şifreleme
- Yetki bazlı erişim kontrolü ve en az yetki ilkesi
- Erişim ve işlem kayıtlarının tutulması
- Düzenli yedekleme ve güncelleme süreçleri
- Tedarikçilerle veri işleme sözleşmeleri
7. Saklama süresi
Verilerinizi yalnızca toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılı süreler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
8. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme gibi haklarınız bulunmaktadır. Bu hakların tamamı ve kullanım yöntemi KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.
Taleplerinizi support@aithinks.net adresine iletebilirsiniz.
9. Çocukların verileri
Hizmetlerimiz kurumsal kullanıma yöneliktir ve on sekiz yaşından küçüklere yönelik değildir. Bu yaş grubuna ait bir verinin bize ulaştığını fark etmemiz hâlinde ilgili veri silinir.
10. Politikadaki değişiklikler
Bu politika, süreçlerimizdeki ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi yukarıda belirtilir.
Bize ulaşın
- E-posta: support@aithinks.net
- Telefon: +90 212 222 36 26
- Adres: Piyalepaşa Bulvarı No: 73 ORTADOĞU Plaza Kat: 13 / 28 Şişli - İstanbul