Gönderi takip asistanı
Müşteri takip numarasıyla durum, tahmini teslimat ve son hareket bilgisini alır.
Lojistik ve gönderi operasyonları
Kargo müşterilerine gönderi sürecinin her adımında net ve hızlı bilgi verin.
Ai Thinks, gönderi durumu, teslimat zamanı, adres güncelleme ve gecikme bildirimleri gibi tekrarlı temasları otomatik yönetir. Müşteri hizmetleri ekipleri karmaşık veya istisnai konulara daha fazla zaman ayırır.
Anlık
gönderi yanıtı
API
durum entegrasyonu
7/24
bilgilendirme
Sektörel ihtiyaç
Kargo satış ve satış sonrası süreçlerinde AI kullanım alanları net operasyon ihtiyacından başlar.
Gönderi takibi, teslimat bilgilendirme, çağrı yoğunluğu ve operasyon bildirimlerini otomatikleştiren AI destekli akışlar sunar.
Gönderi durumu ve teslimat sorularında çağrı yükünü azaltmak
Gecikme, adres ve teslimat değişikliği taleplerini doğru sınıflandırmak
Operasyon sistemleriyle entegre, güncel ve güvenilir yanıt üretmek
Kullanım senaryoları
Sektöre özel temas noktalarını otomasyon ve içgörü akışına bağlayın.
Teslimat bilgilendirme
Gecikme, dağıtıma çıkış, teslim edildi ve istisna durumları otomatik aktarılır.
Çağrı ve mesaj analitiği
Tekrarlayan operasyon sorunları konu, bölge ve dönem bazında görünür hale gelir.
Örnek sohbet akışı
“Kargom nerede?” sorusu tek akışta, sisteminizden gelen veriyle yanıtlanır.
Agentic AI destekli asistan takip numarasını ister, kargo takip servisinize istek gönderir ve güncel durumu müşteriye iletir. Çözülemeyen kayıtlar özetiyle birlikte temsilciye devredilir.
1
Müşteri sorar
“Kargom nerede?” sorusu hangi kanaldan gelirse gelsin aynı akışa düşer.
2
Asistan bilgiyi toplar
Takip veya sipariş numarası istenir ve formatı doğrulanır.
3
API çağrısı yapılır
Kargo takip servisinize istek gönderilir, yanıt beklenir.
4
Sonuç döner
Son hareket ve tahmini teslimat müşteriye iletilir; gerekirse temsilciye devredilir.
Ai Thinks AsistanÇevrimiçiWhatsApp
Koridor:Gönderi TakibiYanıt:Operasyon sistemi
- Merhaba 👋 Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Kargom nerede?
- Takip numaranızı paylaşır mısınız?
- YK-284193
- Kargo Takip agentı· API isteği gönderildi
- Gönderiniz Ankara Aktarma Merkezi’nde. Tahmini teslim: yarın 14:00.
- Temsilciye devredildi· Bot pasife alındı
Mesajınızı yazın…
Önerilen çözümler
Kargo için öne çıkan Ai Thinks çözümleri.
Omnichannel Asistanlar
Gönderi sorularını web, mobil ve mesajlaşma kanallarında tek bağlamla karşılama.
Çözümü inceleÇağrı Analitiği Servisleri
Çağrı kayıtlarından konu, duygu, kalite ve risk sinyali çıkarımı.
Çözümü inceleHelpdesk Çözümleri
Talep sınıflandırma, önceliklendirme ve doğru kuyruğa aktarma.
Çözümü inceleBeklenen çıktı
Kargo operasyonunda müşteri bilgilendirme hızlı, standart ve izlenebilir hale gelir.
Sık sorulan gönderi durumları otomatik yanıtlanır. Gecikme ve istisna kayıtları daha hızlı ayrışır, operasyon ekipleri yoğun dönemleri daha kontrollü yönetir.
01
Çağrı yoğunluğu azalır
02
Durum bilgisi tutarlı verilir
03
Operasyon sorunları erken görünür
Firmanız için uygulanabilir AI senaryosunu birlikte tasarlayalım.
Mevcut kanal, veri ve entegrasyon yapınızı değerlendirip en doğru başlangıç akışını çıkaralım.